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异常交易
网络延迟、网络故障、计算机故障、报价误差或报价系统漏洞，均有可能造成交易平台上的报价无法准确地反映实时市场价格。为了保障网络交易的公平性和广大客户的权益，坚固金业不接受任何利用操作平台漏洞或故障进行下单交易的行为，同时也坚决不允许客户借助第三方软件（即"外挂软件"）利用软件漏洞进行 下单交易的行为。
坚固金业总结过往异常交易情况和正常客户交易的实际需要制定出以下异常交易的定义：- 当客户取款时，我们会审核客户上次取款（首次取款则从开户开始）至本次取款的所有交易，按照交易量统计，当交易单中有 50% 交易量的持仓时间低于5分钟 时，我们就会对此账户进行进一步审核，审核时间需要延长3小时。
- 当疑似异常交易的交易单中有30%交易量的持仓时间低于2分钟时，此账户即被定义为异常交易。
- 当疑似异常交易的交易单中有30%交易量属于2分钟内建立的对冲锁仓单，此账户即被定义为异常交易。
- 审核周期内的交易单亏损额达到交易本金10%或以上，不作任何处理，将客户的取款金额发放给客户。
- 审核周期内的交易单亏损额低于交易本金10%，会收取注资金额的10%作为异常交易产生的成本费用，再将余额发放给客户。
- 审核周期内的交易单是盈利的，会扣除所有盈利并会收取注资金额的10%作为异常交易产生的成本费用，再将余额发放给客户。
注：以上并不代表全部异常交易的定义，如遇上述定义以外的疑似异常交易之账户，公司将可能在进一步审核后将其列入为冻结名单，审核时间需要延长90天，公司保留最终解释权利。